Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, um eine Rücksendung oder Rückerstattung gemäß unserer 30-tägigen Rückgabebedingungen zu beantragen.
Ihr Artikel muss ungetragen oder unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung, um für eine Rücksendung berechtigt zu sein. Die Rechnung oder ein anderer Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich.
Sie können uns unter info@bodyluxcare.com kontaktieren, um eine Rücksendung einzuleiten. Im Falle einer Genehmigung Ihrer Rücksendung stellen wir Ihnen ein Rücksendelabel und Versandanweisungen zur Verfügung. Wir akzeptieren keine Artikel, die ohne vorherige Anfrage nach einer Rückerstattung an uns zurückgesendet werden.
Alle Anfragen zu Rücksendungen können an uns unter info@bodyluxcare.comgesendet werden.
RÜCKSENDUNGEN
Rücksendung aufgrund von Meinungsänderung:
BodyluxCare akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, solange die Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung des Artikels erfolgt und der zurückgesendete Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in verkaufsfähigem Zustand ist.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, der gebeten wird, eigene Versandarrangements zu treffen.
Rückerstattungen werden als Guthaben für einen zukünftigen Kauf gewährt, wenn Rücksendungen empfangen und akzeptiert werden. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist, um Sie darüber zu informieren.
BodyluxCare erstattet die Kosten der zurückgesendeten Artikel, jedoch NICHT die Kosten für Versandgebühren.
Was ist die Rücksendeadresse?
Für die Produkte, die aus verschiedenen Lagern versendet werden, senden Sie uns bitte die Adresse per E-Mail. Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail oder das Versandlabel mit der Rücksendeadresse.
Wie ist der Rückgabeprozess?
Schreiben Sie eine E-Mail an info@bodyluxcare.com auf der Kontaktseite für eine Rücksendeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Nach der Kommunikation senden wir Ihnen das Versandlabel für die Rücksendung.
Sie packen einfach das Produkt und etikettieren die Box.
Rufen Sie das Versandunternehmen an, um die Box abzuholen, oder bringen Sie die Box zu Ihrem örtlichen Versandbüro zur Versendung.
Nachdem das Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist, werden wir das Paket überprüfen und die Rückerstattung bearbeiten.
Nachdem die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird sie innerhalb von
3-7 Werktagen
auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, wenn sie ankommt, und lassen Sie uns sofort wissen, wenn etwas kaputt, beschädigt oder defekt ist, damit wir uns darum kümmern und es richtigstellen können.
Umtausch
Das Zurückgeben des Artikels, den Sie jetzt besitzen, und dann den Kauf des gewünschten Artikels, nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, lassen wir Sie wissen, ob die Rückerstattung akzeptiert wurde oder nicht. Ihre Rücksendungen werden, wenn akzeptiert, in Shop-Guthaben für einen nachfolgenden Kauf umgewandelt.
Warum habe ich meine Rückerstattung nach der Bearbeitung noch nicht erhalten?
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben.
1. Bitte haben Sie Geduld und warten Sie 3-7 Werktage, bis die Rückerstattungen auf Ihr Konto zurücküberwiesen werden.
2. Nach 3-7 Werktagen, wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bodyluxcare.com, wir helfen Ihnen, dies zu überprüfen.
Fehlende oder verspätete Rückerstattung
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell ausgegeben wird. Wenn Sie sie also noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal, bevor Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter wenden.
Zweitens, setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, da Rückerstattungen oft einige Zeit benötigen, um aufgrund von Bearbeitungsverzögerungen verbucht zu werden.
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@bodyluxcare.com , wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben.
Kundensupport:
Geschäftsadresse: Stolze-Schrey-Straße 11, 67547 Worms, Deutschland
E-Mail: info@bodyluxcare.com
Telefon: +49 1517 0083727